服务理念

一、全天 24h 快速响应

我公司郑重承诺为招标方提供 24h 电话响应、网络服务支持、现场支持，并提供上门技术服务。

二、质保期及维保服务

质保期为产品 ( 含配套软件 ) 投运后 24 个月。质保修范围包括但不限于：由于设备本身、设备内部材料、零部件、制造工艺、软件故障问题、正常使用磨损导致的产品设备故障。

三、充足的备品备件保障

我公司将在总部和各办事处配备相应的备品备件，保证产品售后响应的及时和高效。

四、调试、现场技术指导

我公司按照招标方要求前往招标方指定地点进行调试并对招标方工作人员进行现场技术指导。

五、电话 / 网络技术支持

在产品使用过程中，我公司承诺提供电话技术支持和网络技术支持，程度地方便用户。

六、技术升级服务

在产品使用过程中，我公司承诺提供技术升级服务。

七、技术交流

在产品使用过程中，我公司承诺与用户方面举行不定期的技术交流活动，以向用户介绍目前本行业内世界上的技术与应用。